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ハラスメント対策
ハラスメントについて
ハラスメント対策
平素より当院をご利用いただきありがとうございます。
当院では、患者さまが安心して当院をご利用いただくために、当院スタッフおよび当院利用者への著しい迷惑行為・ハラスメント行為について、顧問弁護士・管轄警察署との上、厳粛に対応しております。
「著しい迷惑行為」「ハラスメント行為」
- セクシャルハラスメント、カスタマーハラスメント（後述）
- 暴言、脅迫、侮辱や名誉棄損、誹謗中傷（SNSに投稿する行為を含む）
- 医療行為や診療を妨害する行為
- 専門外や対象外、適応外の治療、土下座の強要など著しく不当な要求
- 長時間にわたるスタッフの拘束や同じ内容を繰り返すクレーム
妥当性に欠ける・社会通念上不相当な言動もお断りしています
医療スタッフの就労環境が害されると判断した場合においても、迷惑行為等と認識し然るべき対応を行います。
要求の内容が妥当性を欠く事例
- 当院や関連企業の提供する商品・サービスに瑕疵・過失が認められない場合
- 要求の内容が、企業の提供する商品・サービスの内容とは関係がない場合
要求を実現するための手段・態様が社会通念上不相当な言動の事例
- 身体的な攻撃（暴行、傷害）
- 精神的な攻撃（脅迫、中傷、名誉毀損、侮辱、暴言）
- 威圧的な言動
- 土下座の要求
- 継続的な（繰り返される）、執拗な（しつこい）言動
- 拘束的な行動（不退去、居座り、監禁）
- 差別的な言動
- 性的な言動
- 従業員個人への攻撃、要求（要求内容の妥当性に照らして不相当とされる場合があるもの）
- 商品交換の要求・金銭補償の要求・謝罪の要求（土下座を除く）